Как отказать кандидату после собеседования пример

Содержание

Как отказать соискателю после собеседования: примеры письменных отказов

Как отказать кандидату после собеседования пример

Последние изменения: Январь 2020

При поиске кандидата на действующую вакансию следует не только подобрать соответствующего всем требованиям работника, но знать, как отказать соискателю после собеседования не подходящему на предоставленную должность.

Согласно статье 64 ТК, отказ должен быть четко обоснован. Если не удовлетворенное лицо потребует объяснений в письменной форме, то документация предоставляется не позднее семи дней.

Нужно помнить, что беременность, наличие детей ни коим образом не должны быть препятствием при заключении трудового договора.

Необоснованный в подробной форме отказ обжалуется в судебном порядке на основании 64-ой статьи ТК РФ.

Если выявится, что отказ произведен по причине, связанной с самим соискателем (пол, раса, семейное положение, возраст, наличие детей и т.д.

), а не его профессиональными навыками, положительное решение по исковому заявлению будет в пользу истца, соответственно претендующего на вакантное место.

Способы оповещения

Для составления обоснованного отчета по просьбе кандидата возможно воспользоваться  образцом:

При собеседовании следует заранее обсудить сроки уведомления результатов рассмотрения, в какой форме предоставить положительный ответ или отказ соискателю после собеседования. Утвердив решение не стоит игнорировать сроки оповещения. Если результат известен во время разговора с потенциальным сотрудником, лучше будет уведомить его незамедлительно, чтобы не терять время.

При положительном решении ответ очевиден: «Вы приняты на должность и приступаете к работе с завтрашнего дня».

Отрицательное решение требует более профессиональных навыков для подробного объяснения причин отказа. К примеру: «Ваша кандидатура отклонена в связи с отсутствием навыков». Допустимы несколько способов информирования по результатам переговоров.

Телефонный звонок

Такой способ оповещения подходит для уведомления о положительном решении. Так как сообщая радостную новость не придется подбирать правильные слова для сообщения причины отказа и слышать на конце провода оскорбительные высказывания.

Позвонив утвердившемуся соискателю можно просто сказать, что кандидатуру рассмотрели, пришли к выводу, что он безотказно подходит на требующуюся вакансию.

А также, следует подробно рассказать о графике работы и сообщить перечень необходимой документации к предоставлению в отдел кадров для заключения трудового договора.

Электронное оповещение

Такие способы уведомления предполагают заранее высланное резюме в компанию предоставляющую вакантное место. В этом случае при положительном и отрицательном результате оповещение будет выслано на указанный в резюме электронный адрес.

Здесь подойдет высказывание: «Изучив полученное резюме мы пришли к выводу, что на предоставленную вакансию ваша кандидатура не подходит из-за низкого уровня профессионализма». Если претендующий на вакантное место потребует подробных объяснений, то рекомендуется перечисление всех критерий, иначе потенциальный работник обжалует их в судебном порядке.

Личный визит

Крупным компаниям удобно пользоваться таким методом. На большом опыте они прекрасно знают, как отказать в приеме на работу при отрицательном решении.

К примеру, когда поток соискателей обильный, и на каждого из них приходится уделять не так много времени, каждый претендующий оставляет по окончании переговоров пакет собранной документации в который входит:

  • резюме;
  • документ(ы) об окончании учебного заведения;
  • ксерокопия трудовой книжки;
  • характеристики с места работы.

Рассмотрев документацию и придя к определенному выводу работодатель или сотрудник отдела кадров оповещает потенциального работника о времени прибытия. В положенное время, имея отрицательный ответ дается вежливый отказ кандидату в приеме на работу с подробными объяснениями.

Письменное уведомление

Письменный отказ как нельзя лучше подходит для оповещения соискателя в неутешительном результате. Во-первых, часто люди при неудовлетворительном решении начинают вести себя нецелесообразно и агрессивно.

Этот метод оповещения поможет избежать такого поведения. Во-вторых, не придется отвечать на возникшие у кандидата вопросы. Если ему понадобятся обоснования, то их можно указать в будущем письме при наличии запроса.

Компании пользуются уже готовыми отказными письмами. Это удобно и быстро. Шаблоны извещений также заранее подготавливаются под определенные решения. В этом случае подробное изъяснение неудовлетворительного результата не требуется, если этого в дальнейшем не потребует сам соискатель. Рекомендуется в конце письма приободрение человека, указав, что в скором времени он найдет необходимую вакансию и будет трудоустроен. Можно также похвалить его профессиональные качества, но с обязательным указанием того, что их слегка недостаточно для такой вакантной должности.

Составление отказного письма

Чтобы в дальнейшем оставить у соискателя положительные впечатления о компании, то рекомендуется использовать не шаблонные уведомления, а четко сформулированный письменный ответ. К примеру:

  1. Рекомендуется использовать слова благодарности, так как потенциальный сотрудник потратил не только ваше, но и свое драгоценное время: «Благодарим Вас за уделенное время и за выбор нашей организации».
  2. Предоставить обоснованный отклик. «По результатам собеседования Вы недостаточно подходите на предоставленную вакансию, так как имеете маленький опыт на этой должности. Нашей компании необходимы высокопрофессиональные сотрудники».
  3. Не следует категорически давать отрицательный ответ если кандидатура достойная. «Мы сохраним информацию и при наличии подходящей должности незамедлительно с Вами свяжемся. Надеемся на Ваше понимание».
  4. Стоящую кандидатуру следует приободрить. «Вы непременно устремленный человек и много добьетесь на этой должности. Уверены, что год — это не помеха и Вы попрактиковавшись вернетесь в нашу компанию и будете полноценным сотрудником».
  5. Обязательно наличие подписи и печати.

Шаблонные отказы

 

При большом потоке соискателей компании рассылают шаблонные извещения. Вот несколько примеров:

  1. «Вы подходите на данную вакансию по большинству критериев. Но помимо Вас, было еще несколько кандидатов. У одного из них было больше профессиональных навыков, чем у остальных, включая Вас. Соответственно, в предоставлении должности мы отказываем».
  2. «По результатам собеседования Ваша кандидатура была отклонена».
  3. «Для данной должности необходимо профессиональное владение иностранным языком. Так как Ваш уровень невысок, то вынуждены Вам отказать».

После переговоров стоит помнить, что о результатах непременно надо уведомить кандидата:

  • лучшим образом будет отправить стандартный шаблонный ответ, чем совсем проигнорировать;
  • принятое решение рекомендуется отправить незамедлительно, чтобы не забыть;
  • при принятии решения во время собеседования следует ознакомить кандидата сразу же или попросить перезвонить через пару дней;
  • если поток соискателей огромен и времени на рассылку и дозванивание категорически не хватает, то следует предупредить о том, что при не поступлении извещения в течение недели можно считать результат отрицательным. Так и время экономится, и потенциальный сотрудник не будет безнадежно ожидать положительного результата;
  • если во время личного присутствия при оглашении отрицательного результата соискатель вдруг вспылил и стал агрессивно себя вести, то следует закончить разговор и попросить его удалиться.

Отказ по направлению

Бывают работники с направлениями от определенной организации или центров занятости о предоставлении таким гражданам работы. Но зачастую у компании не имеется подходящей должности. В этом случае отказ должен быть произведен в письменной форме. При несогласии в отрицательном решении он может составить запрос обоснованного ответа.

К примеру, уведомление об отсутствующей вакансии:

При наличии вакансии таким гражданам, возможно приглашение на разговор. И уже по полученному результату отправляется письмо-уведомление с отрицательным ответом или осуществляется телефонный звонок с дальнейшим оповещением прохождения переговоров и приглашением в компанию на предоставленную вакансию.

Проводя переговоры стоит помнить, любой человек требует к себе уважения. А в данном случае оно проявляется в обязательном уведомлении о принятом решении.

Не получив ответа, потенциальный сотрудник может сильно огорчиться и оставить на сайте компании отрицательный отзыв.

Если огорченных людей составит немалое количество, они отзовутся плохими отзывами, то репутация компании может значительно упасть.

Чтобы сохранить престиж компании рекомендуется не игнорировать и не откладывать оповещение на потом, а извещать потенциальных работников своевременно и желательно не стандартными шаблонными письмами, а четко сформулированными.

Бесплатный вопрос юристу

Нуждаетесь в консультации? Задайте вопрос прямо на сайте. Все консультации бесплатны/ Качество и полнота ответа юриста зависит от того, насколько полно и четко вы опишете Вашу проблему:

© 2020 zakon-dostupno.ru

Источник: https://zakon-dostupno.ru/trudoustroystvo/kak-otkazat-soiskatelyu-posle-sobesedovaniya/

7 Советов, как отказать кандидату после собеседования

Как отказать кандидату после собеседования пример

Если Вы занимаетесь подбором персонала, то наверняка знаете, как катастрофически трудно иногда бывает отказать кандидату после собеседования. Особенно после того, как Вы в ходе интервью узнали всю его подноготную: чем живет, чем дышит, к чему стремится. И вот Вам надо сообщить, что его кандидатура более не рассматривается. 

Подобный отказ для самого кандидата превращается в испытание. Возможно, он уже представлял себя сидящим вот за тем пустым столом около окна, рассказывающим своим друзьям о том, что наконец-то нашел работу мечты. В итоге возникает стресс от того, что мечта была так близка, но так и не стала реальностью. 

статьи:

Примеры тактичного отказа кандидату после собеседования

Поскольку «отказ» является практически неизбежной частью работы рекрутера, по крайне мере можно немного смягчить подачу кандидатам. Вместо того чтобы писать формальное письмо отказа кандидату после собеседования, можно снять трубку и позвонить. Но что же тогда сказать?

1. Будьте осторожны и обратите особое внимание на то, как Вы начинаете разговор 

“Добрый день ___, как у Вас дела? Благодарю, что, несмотря на занятость, ответили на мой звонок. Я хотел бы Вам сообщить, что мы не будем далее рассматривать Вашу заявку. Однако хочу сказать, что искренне рад был с Вами познакомиться, и узнать какой Вы прекрасный человек, и как замечательно Вам удалось развить систему удовлетворенности покупателей». 

Это не просто звонок кандидату, Вам необходимо использовать другую тональность в разговоре: слишком мрачный, деловой или слишком веселый тон неуместен. Не стоит спрашивать «Как прошло Ваше утро?» — это может озадачить кандидата.

Вместо этого поблагодарите его за потраченное время, а потом приступайте к основной теме. Сообщите, что Вам понравилось общение, что Вам действительно интересно исследование или блог кандидата.

Посвятите минутку, расскажите, что конкретно Вам понравилось. 

Помните: намного легче вести искренне человечный разговор, когда Вы хорошо знаете своего кандидата и выстроили с ним определенные отношения. Для того чтобы это стало возможно, необходимо сузить воронку подбора.

Лучше отобрать меньше, но более интересных кандидатов, и лучше узнать их.

Таким образом, Вы получите более качественный процесс отбора; и если в итоге Вам придется отказать некоторым из них, то сделать это будет намного легче, поскольку Вы сможете рассказать, какими сильными сторонами обладает кандидат, и на что ему стоит обратить внимание в будущем. 

2. Расскажите, что прошло хорошо во время собеседования

«Мы надеемся, Вы понимаете на сколько всем нам было интересно с Вами общаться. Вы отличный коммуникатор. Вы любопытны и все быстро схватываете».

Только потому, что Вы не предложили ему работу, совершенно не означает, что он не был достойным кандидатом. Поэтому, если возможно, перечислите те прекрасные качества, которые Вы увидели в кандидате.

Подобное положительное подкрепление даст ему больше уверенности в будущих собеседованиях. Не жалейте времени на то, чтобы объяснить сильные стороны кандидату, а также коротко почему они важны. Тем не менее, тут важно соблюдать баланс.

Не потеряйтесь в лести, и не забудьте основную задачу Вашего звонка — это все-таки отказ кандидату. 

3. Конструктивная обратная связь 

«Не смотря на то, что Вы замечательно разбираетесь в А и Б, однако мы ищем кандидатов, у которых больше практического опыта во внедрении практик улучшения удовлетворенности клиентов качеством обслуживания».

Если Вы решили дать кандидату конструктивную обратную связь по результатам собеседования, то помните, что в ней должна быть практическая ценность. Предложите варианты развития.

Например, у кандидата есть всего один год опыта в товарном маркетинге, а Вам нужен кандидат с глубокими знаниями и широким опытом, который приходит с 3-5 годами опыта. Есть смысл сказать ему об этом.

Плохой вариант обратной связи? Не говорите нервному кандидату о том, что он слишком нервничал во время интервью, о том, что его речь не была связанной. Подобный фидбэк может только усугубить проблему для кандидата на будущих интервью. 

В некоторых компаниях запрещено давать обратную связь, с точки зрения юридических последствий,.

Такое правило не всегда благоприятно для кандидатов, поэтому с самого начала сообщите, что Вы можете и не можете говорить, что это относится ко всем кандидатам, и что вне Ваших сил это изменить.

Потом, можете поставить себя на место кандидата и посочувствовать подобному положению дел, и то, как неудобна подобная политика. 

4. Выразите Ваше желание поддерживать контакт 

“Я бы хотел остаться на связи с Вами. И если в компании появится более подходящая Вашей квалификации позиция, то обязательно с Вами свяжусь».

Если Вам удастся построить прекрасные отношения с кандидатом, постарайтесь остаться на связи. Возможно, Вам известно о другой более подходящей должности, которая должна открыться в другом департаменте. Или Вы просто хотите поддержать контакт на случай, если откроется другая интересная позиция в организации. 

Иногда, кажется, что рынок труда огромен, тем не менее, он намного мельче, чем Вам кажется. Просто помните, что любые контакты так или иначе, в этой или другой форме возвращаются к Вам. Этот разочарованный кандидат, знает много других людей.

Если Вы вдруг внезапно без объяснений исключите их из процесса подбора, они запомнят этот опыт и расскажут своим друзьям, друзьям друзей, знакомым и т.п.

Вспомните, когда Вы или Ваш друг столкнулись с неприятным ассистентом в магазине, впоследствии Вы ассоциируете весь бренд с этим негативным опытом. 

 

“Вам все понятно? У Вас есть ко мне какие либо вопросы?»

Относитесь к процессу подбора персонала, как к дороге с двухсторонним движением. Прежде чем повесить трубку, дайте кандидату шанс задать вопросы. В большинстве своем кандидаты быстро завершат разговор, но некоторые захотят поделиться своими мыслями и размышлениями. Помните, что от Вас зависит какой опыт получит кандидат, и какое мнение он сформирует о Вашей организации. 

“Хм, может быть мы сможем Вам еще что-то предложить. Дайте мне еще раз поговорить с командой, и возможно мы найдем Вам работу»

Конечно, Вам известно это прекрасное чувство, когда Вы нашли идеального кандидата на позицию, но если это не так, то придерживайтесь своей линии поведения.

Вы серьезно подставляете свою репутацию и репутацию компании, если, к примеру, команда откажется пересмотреть предложенную кандидатуру. Что делать? Заранее напишите сценарий того, что Вы хотите сказать.

Таким образом, Вы не скажете кандидату больше того, чем необходимо. Не читайте с листа, старайтесь держаться естественно.

Как отказать кандидату после собеседования: примеры ответов – Дело

Как отказать кандидату после собеседования пример

  • Процесс поиска и подбора подходящего кандидата на конкретную вакансию – всегда конкурс.
  • И победителем в нем станет только один соискатель, которому выпадет возможность занять вакантную должность и влиться в ряды сотрудников компании.
  • Но ведь в конкурсе на ту или иную вакансию могут участвовать иногда десятки человек – те, кто потратил свое время и прошел собеседование, а иногда и не одно, сдал тесты, а теперь справедливо ждет ответа от компании.

Сообщить неподходящим кандидатам об отрицательном решении – неприятная, но необходимая часть конкурса. Как отказать после собеседования кандидату и сделать это вежливо и правильно?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-47-92. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Обязательно ли давать ответ?

Ответ дать необходимо. Желание избежать неприятного разговора и проигнорировать эту необходимость – нормальная реакция.

Но делать этого не стоит. Ответ о результатах собеседования – это проявление элементарного уважения к кандидату.

Он говорит о культуре компании. А строить и поддерживать положительный имидж компании в разы сложнее, чем его разрушить.

Взаимодействие с каждым кандидатом должно носить характер партнерства. Ведь завтра тот же соискатель вполне может стать клиентом компании или посоветовать своему руководству компанию как надежного партнера. И это только в том случае, если впечатления о компании у него останутся самые приятные.

Любой соискатель и сотрудник (настоящий и бывший) может легко выйти в Интернет и оставить на специализированных сайтах отрицательный отклик о компании, что не пойдет на пользу HR-бренду организации.

  1. Такой вариант предпочтителен и представляет компанию как серьезного и надежного работодателя.
  2. Но не всегда интервьюеру известно точно, когда будет решение, ведь зависеть оно может от нескольких человек.
  3. В этом случае лучше так и объяснить кандидату и назвать примерные сроки оглашения решения.

Разумеется, нужно быть предупредительным и все обещания сдержать. Если прозвучала фраза «Мы Вам позвоним в течение недели, чтобы дать ответ о результатах», то эти сроки нельзя игнорировать. Даже если решение к назначенному времени еще не принято, нужно позвонить и договориться о других сроках.

Если же никаких договоренностей не было, то сообщить об отрицательном решении лучше сразу, как оно стало известно. Соискатель находится в стрессовой ситуации из-за неизвестности и необходимости ждать, поэтому не нужно заставлять его нервничать и дальше и отнимать его время.

Компания, дорожащая своей репутацией, обязательно даст ответ соискателю в течение 2 недель с момента последнего собеседования. Затягивание ответа и, что еще хуже, его отсутствие могут сыграть не в пользу компании, ведь эффект «сарафанного радио» на рынке труда никто не отменял.

Часто возникает ситуация, когда уже в ходе собеседования становится ясно, что кандидат не подходит. В этом случае лучшим вариантом станет фраза «В случае положительного решения мы позвоним Вам в течение 2 дней».

Такой ответ даст кандидату четкое представление о способе связи и сроках ответа. Разумеется, если в течение 2 дней кандидат не получит звонка, он не станет ждать дольше и продолжит поиски работы.

Причины отказа

  • Это даст ему возможность проанализировать некоторые моменты и поработать над собой.
  • Если же кандидат не спрашивает о причинах, то и упоминать о них не следует.
  • Есть и ряд причин, которые лучше не озвучивать совсем:
  1. Если причина в том, что кандидат просто субъективно не понравился конкретному представителю компании, а с профессиональной точки зрения и по личностным качествам он подходит.

  2. Когда выбор сделан в пользу кандидата определенного пола или возраста при прочих равных. Это считается дискриминацией, а она запрещена.
  3. Когда кандидатура женщины отклонена только из-за наличия у нее ребенка или опасения, что она забеременеет и уйдет в декрет. Это также дискриминация.

В этих случаях можно ответить, что другой кандидат больше подошел компании по своим профессиональным качествам и опыту или что он работал в компании той же сферы деятельности. Если же соискатель не прошел тестовое задание, то ему сообщается об этом напрямую. Возможно, придется уточнить вопросы, на которые даны неправильные ответы.

Если соискатель посчитает причины отказа неубедительными, а свои права ущемленными, он имеет возможность направить работодателю письменное требование объяснения причин.

Введенные в 2015 году поправки в Трудовой кодекс обязали работодателя сообщать в письменной форме о причинах отказа в течение 7 дней с момента получения такого требования. Позже с этими документами соискатель вполне может обратиться в суд. Поэтому работодателю необходимо быть внимательным и осторожным, формулируя причины отказа.

Как сообщить кандидату?

Существует несколько вариантов связаться с кандидатом, чтобы сообщить ему об отказе. В этом разделе статьи разберем как правильно отказать соискателю после собеседования, примеры:

Письмо по почте

Этот вариант отказа сегодня редко используется. Может понадобиться только в том случае, если у соискателя нет ни телефона, ни электронного адреса, что не дает возможности связаться с ним.

Само письмо составляется по аналогии электронного сообщения и распечатывается на бланке организации. Отправлять такое письмо нужно с уведомлением, чтобы быть уверенным, что адресат его получил.

Электронное сообщение

Очень часто сотрудника ставит в тупик простая, казалось бы необходимость написать письмо после собеседования с отказом соискателю. Приведем пример такого письма: Здравствуйте, Борис Иванович!

20.07.2016 г. Вы проходили собеседование на вакантную должность Менеджера по логистике. От лица компании «101 Million» благодарю Вас за уделенное время. Мы высоко оценили Ваш профессиональный уровень и личностные качества. К сожалению, в этот раз выбор сделан в пользу другого кандидата. Мы сохранили Ваше резюме и обязательно вернемся к нему, когда в компании появится подходящая вакансия.

  1. С наилучшими пожеланиями,
  2. Ольга Ларионова,
  3. Менеджер по персоналу ООО «101 Million»
  4. Образец письма после собеседования

Личная встреча

Исключение составляют случаи, когда в ходе собеседования становится ясно, что кандидат категорически не подходит.

В этой ситуации часто интервьюер плохо сдерживает негативные эмоции и сообщает соискателю неприятную информацию сразу и подчас в резкой форме.

Если причина реакции интервьюера – непорядочное поведение кандидата во время беседы, проявление грубости и неуважения и прочие резко негативные моменты, то раздражение и отказ понятны и оправданны. Но зачастую в случае с хорошими соискателями такое поведение интервьюера говорит о его непрофессионализме.

Другая ситуация, требующая отказа при встрече, – появление кандидата в офисе по собственной инициативе. Иногда соискатели устают ждать и едут в компанию за ответом сами. Причем, без предупреждения.

Такому кандидату нужно обязательно уделить несколько минут, отвести его в переговорную и в спокойной обстановке сообщить ему о решении. Разговор может строиться так:

Интервьюер: Спасибо, что уделили время нашей компании и поучаствовали в конкурсе на вакансию. К сожалению, решение принято в пользу другого кандидата, о чем мы собирались сообщить Вам сегодня в телефонном разговоре, но Вы нас опередили и приехали сами.

Кандидат: А почему я не подошел?

Интервьюер: Вы подошли по большинству критериев и именно поэтому прошли все этапы отбора, но выбирать пришлось из пяти высококлассных специалистов, включая Вас. Один из соискателей больше подошел для этой конкретной должности на данном этапе развития компании, поскольку обладает профильным образованием.

Но у нас есть программа кадрового резерва и Ваше резюме и результаты тестов сохранятся у нас. А в следующий раз, когда в компании откроется подходящая вакансия, мы вернемся к Вашей кандидатуре, если для Вас это будет актуально.

Какой способ лучше?

Выбор способа зависит от нескольких факторов. Один из них – уровень вакантной должности. В конкурсе на управленческие должности участвует обычно от 3 до 6 соискателей.

Соответственно, связаться с каждым из не подошедших соискателей необходимо по телефону лично. В этом случае, конечно, придется ответить на несколько не всегда приятных вопросов, к чему нужно быть готовым.

Отказ электронным письмом поможет избежать вопросов от кандидатов и может быть использован в случаях, когда подбирался специалист низшего или среднего звена.

Количество прошедших собеседование соискателей в этом случае может составлять от 10 человек и обзвонить их всех, попутно ответив на встречные вопросы, – процесс трудоемкий.

При составлении электронного или бумажного письма нужно быть аккуратным в формулировках. Отказ соискателю после собеседования должен быть обоснован исключительно деловыми качествами соискателя. Малейший намек на дискриминацию может спровоцировать судебное дело в отношении компании.

Целесообразнее не указывать в письме причину отказа совсем. Сообщать причины нужно только в случае, когда кандидат настаивает на их обосновании.

Отказывать всегда сложно и неприятно, но пренебрегать этим моментов в работе с соискателями не стоит. Это поможет выстроить компании сильный бренд работодателя, что положительно отразится и на общем имидже предприятия и его руководства.

Работа в такой компании желанна для большинства кандидатов, а это поможет в дальнейшем без труда привлекать лучших из них. А ведь талантливые сотрудники – основной актив успешной компании.

  • Надеемся наши материалы позволили вам узнать, как отказать соискателю после собеседования и как написать отказ самому кандидату после собеседования.
  • Смотрите на видео: отказ соискателю после собеседования
  • Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 
  • +7 (499) 938-47-92 (Москва) 

Это быстро и бесплатно!

Источник:

Как корректно отказать соискателю

30 ноя 2017

Процесс поиска и найма соответствующего работника по сути своей конкурс, где победить может лишь один соискатель. Тот, который соответствует больше остальных кандидатов вакантному месту.

Источник: https://okarb.ru/ohrana-truda/kak-otkazat-kandidatu-posle-sobesedovaniya-primery-otvetov.html

Как правильно отказать кандидату

Как отказать кандидату после собеседования пример

Работа рекрутёра имеет свою специфику – отказывать соискателям приходится гораздо чаще, чем сообщать им о том, что они приняты на вакантную должность. От того, каким будет отказ, во многом зависит репутация компании на кадровом рынке. Как сказать нет кандидату, не обидев его и тем более не спровоцировав судебный процесс?

Советы менеджерам по кадрам дают специалисты портала Superjob.

Помните об этике
Итак, сопоставив своё впечатление о кандидате, с которым состоялось собеседование, с требованиями вакансии, Вы приходите к выводу, что данный специалист для компании не подходит. Какими должны быть Ваши дальнейшие шаги? Первое, что следует сделать, когда решение об отказе принято, – сообщить об этом кандидату.

Вы можете возразить, что не всегда есть время обзванивать всех, кто приходил на собеседование, да и непросто говорить человеку, что он не подошёл. Однако стоит пересилить себя и донести эту не слишком приятную новость до соискателя. И не просто донести, а сделать это грамотно, чтобы не задеть личное достоинство человека и не спровоцировать негатив с его стороны.

Обратную связь с соискателем можно осуществить несколькими способами.

Телефон или письмо
Сообщить кандидату о том, что он не подходит для работы в Вашей компании можно, позвонив ему или отправив электронное письмо.

Что же лучше? В профессиональном сообществе сложилось устойчивое мнение: в большинстве случаев (но не во всех) электронное письмо – хорошая замена телефонной беседе.

Главное, чтобы составлено оно было правильно, ведь рекрутёр – официальное лицо компании, а письменный отказ при неблагоприятных обстоятельствах вполне может стать юридическим документом в суде.

Расставить все точки над «i» по телефону несколько сложнее, ведь Вам придется отвечать на вопросы соискателя, а возможно, и выслушать нечто неприятное в свой адрес, если человек сочтет, что в Вашей компании его не оценили.

Выбор формы сообщения зависит от многих факторов: от уровня вакансии, предварительной договорённости с кандидатом, а также от количества соискателей, приходивших на собеседование по поводу работы на конкретной должности. Очевидно, что потенциальному топ-менеджеру, прошедшему несколько этапов собеседования, лучше перезвонить, нежели отправлять письмо.

Бывает, что кандидатам приходится отказывать и при личной встрече, к примеру, когда они сами приезжают в офис, чтобы поинтересоваться своей судьбой. Такой вариант развития событий потребует от Вас максимального такта и вежливости.

Аргументы, и только аргументы
Судя по результатам опроса Исследовательского центра Superjob.ru, в существовании дискриминации при поиске работы убеждено большинство россиян.

Известно немало случаев, когда отвергнутые соискатели приходили в офис, добиваясь личной встречи с руководителем, или забрасывали кадровую службу гневными письмами. Чтобы избежать подобных осложнений, Ваш отказ должен быть однозначным, но доброжелательным.

Какой бы способ общения с кандидатом Вы ни выбрали, главное – правильно построить диалог (или монолог, если Вы предпочли письменное обращение).

Объясняя соискателю, почему он не подошёл, очень важно ссылаться исключительно на его деловые качества. Не забывайте, что никакие обстоятельства, кроме профессиональных качеств работника, не могут быть причиной отказа в принятии на работу (статья 3 ТК РФ).

Конечно, в реальности при принятии решения работодатель не может не учитывать такие качества соискателя, как возраст, пол, место жительства и т. д.

Однако сообщить молодому человеку, претендовавшему на должность офис-менеджера, что он не подходит компании, потому что «девушка предпочтительнее», означает признать факт нарушения трудового законодательства.

Поэтому, дабы не усложнять жизнь самим себе, найдите благовидную причину отказа и сформулируйте её лаконично, не вдаваясь в подробности.

В зависимости от ситуации можно пользоваться, например, такими формулировками: «Уровень образования другого соискателя больше соответствует нашим требованиям»; «Руководство компании решило продвинуть на эту позицию одного из уже работающих у нас специалистов»; «В настоящий момент нам необходим человек с большим опытом работы в нефтегазовой (лесопромышленной, пищевой, химической) отрасли» и т. д.

Немного психологии
Существуют и определенные психологические приемы, позволяющие наименее болезненно расстаться с неподходящим кандидатом. К примеру, отказывая, сделайте акцент на тех аспектах работы в Вашей компании, которые идут в разрез с интересами соискателя.

Так, женщине, имеющей ребенка, можно указать на то, что в компании не принято уходить с работы раньше, соответственно, ей придется доплачивать няне.

Или кандидату, чьей заветной мечтой является карьерный рост, можно сказать, что организация приветствует рост только по горизонтали и здесь у него будет мало шансов «продвинуться». Для того чтобы построить диалог таким образом, нужно знать приоритеты кандидата, его ожидания от работы.

Но данная стратегия хорошо работает – один или несколько таких аргументов снизят заинтересованность соискателя в вакансии, и он воспримет отказ менее болезненно.

На позитивной ноте
Шаблоны «отказных» писем несложно найти в сети, однако не стоит использовать один вариант на все случаи жизни.

В зависимости от ситуации можно пользоваться, например, такими формулировками: «Уровень образования другого соискателя больше соответствует нашим требованиям»; «Руководство компании решило продвинуть на эту позицию одного из уже работающих у нас специалистов»; «В настоящий момент нам необходим человек с большим опытом работы в нефтегазовой (лесопромышленной, пищевой, химической) отрасли» и т.д. В письме желательно обратиться к соискателю по имени, это не займёт много времени, но придаст ответу личный характер.

Нередко подобные письма или телефонный разговор завершают фразой: «Ваше резюме осталось в нашей базе данных, и, возможно, в будущем мы свяжемся с Вами».

Но единого мнения среди рекрутёров относительно целесообразности такой формулировки нет.

Кто-то считает, что не стоит безосновательно обнадёживать кандидата, другие уверены: профессиональный мир тесен, и не исключено, что соискатель действительно когда-нибудь может оказаться полезен компании.

Эту фразу вполне можно заменить комплиментом, похвалой на тему профессиональных качеств соискателя. В любом случае, завершать беседу или письмо следует на позитивной ноте.

Обязательно поблагодарите кандидата за участие в конкурсе, пожелайте ему удачи в дальнейших поисках и попрощайтесь.

Не секрет, что репутация компании во многом формируется усилиями соискателей, которых не приняли на работу, поэтому будьте доброжелательны и вежливы!

Источник: https://HR.SuperJob.ru/ocenka-i-podbor-personala/kak-pravilno-otkazat-kandidatu-314/

У кого есть

Как отказать кандидату после собеседования пример

JobLab.ru → Форум → Поиск персонала

Последний ответ

HARVAT 30 июня 2011 в 13:32

+23

Нужно разослать письма с отказом, но сделать очень коректно, может у кого есть уже такая форма?

Наталья 30 июня 2011 в 13:43

#1 0
HARVAT, например, форма отказа с headhunter.ruЗдравствуйте, [Name]!Большое спасибо за Ваш интерес, проявленный к нашей открытой вакансии “[Vacancy]”. К сожалению, в настоящий момент мы не готовы сделать Вам это предложение. Мы внимательно ознакомились с Вашим резюме, и, возможно, вернемся к Вашей кандидатуре, когда у нас возникнет такая потребность.С уважением,[HRName]

HARVAT, а я отвечаю так.

, здравствуйте!Мы получили Ваше резюме на вакансию . К сожалению, мы не готовы рассматривать Вас на эту позицию, так как Ваш опыт работы, знания и навыки не соответствуют нашим ожиданиям и требованиям по вакансии.Возможно мы вернемся к Вашей кандидатуре в случае появления другой вакансии, на которую мы будем готовы Вас рассматривать.Удачи Вам!

С уважением,

Малыша 30 июня 2011 в 14:55

#2 0

HARVAT, речь идет об отказе после получения резюме (шаблоны уже представлены) или уже об отказе после проведенного собеседования????

тетя Фатя 30 июня 2011 в 15:43

#3 +1

Наталья, Эти клише взяты с Хантера?

Наталья 30 июня 2011 в 15:49

#4 +1
Малыша, А после собеседования зачем рассылать письма. Я всегда обозначаю срок – тайм-аут, который мы берем для принятия решения и говорю, что если до истечения данного срока я не позвоню, значит мы остановились на другом кандидате. Поясняю, что я буду звонить, только в случае положительного результата/решения, а если человек все-таки хочет получить обратную связь, то он может связаться со мной по окончании срока. Обычно редко кто звонит, только особо конфликтные, им всегда можно найти благозвучный ответ. Время экономите свое и четко обозначаете ситуацию соискателям сразу после собеседования.

тетя Фатя, Первый да, второй мой (сформулировала за многолетнюю практику ответ, вызывающий меньше вопросов).

HARVAT (автор темы) 30 июня 2011 в 16:35

#5 0
Это для ответа на резюме.
СПАСИБО ВСЕМ ОГРОМНОЕ, КАКОЕ СЧАСТЬЕ ЧТО ЕСТЬ ВЫ.

Малыша 30 июня 2011 в 16:49

#6 +3

Наталья, я даю обратную связь после собеседования всем кандидатам, стараюсь обычно звонить, реже – пишу письма, пусть даже с отрицательным ответом.

-HR- 30 июня 2011 в 18:03

#8 0

Алеша, вынуждена согласиться с Вами, хотя и являюсь коллегой автора вопроса ((

Anatella 30 июня 2011 в 18:07

#9 0

Малыша, Это смотря сколько у Вас кандидатов ежедневно и какие функции Вы еще выполняете, у меня например физически времени нет обзвонить всех …..

Торопыга 30 июня 2011 в 18:45

#10 0

Лучше ничего не отвечать…..время уходит на это много….

Христианин 30 июня 2011 в 20:37

#11 +1
Зачем обнадёживать и давать некую призрачную надежду соискателю? А если он не силён в дипломатии и угадывании очень тонких намёков. Затуманивая истину КАДРЫ хотят избегнуть прямого и честного “мнения” уважаемого соискателя
о Вашем предприятии. Берегите нервы и время людей. Будучи руководителем и разговаривая с каждым,говорил проще: Не обижайся ,дружище, но на эту должность мы можем взять и посредственность…

Виктор 1 июля 2011 в 08:40

#12 +1

Малыша, ВЫ молодец! побольше бы таких как ВЫ

Zel 1 июля 2011 в 09:59

#13 +2
А я бы письменно не стала отказывать кандидату, поверьте обязательно найдется какой-нибудь “особо одаренный”, который с вашим письменным отказом подаст на вас в суд за ущемление его прав.

Наталья: Малыша, А после собеседования зачем рассылать письма. Я всегда обозначаю срок – тайм-аут, который… еще мы берем для принятия решения и говорю, что если до истечения данного срока я не позвоню, значит мы…..

Совершенно согласна.

Малыша 1 июля 2011 в 10:06

#14 0
Anatella, у меня подбор занимает около 50% рабочего времени, на собеседования приглашаю немного – человек 5-6, многие отсеиваются по телефону, кому-то отказываю сразу после встречи, поэтому сделать пару-тройку звонков несложно (причем кандидаты сами настаивают на ответе в любом случае – только не говорите что у Вас не просят перезвонить)))

Zel: А я бы письменно не стала отказывать кандидату, поверьте обязательно найдется какой-нибудь… еще “особо одаренный”, который с вашим письменным отказом подаст на вас в суд за ущемление его прав.

?????о каком ущемлении прав Вы говорите????? в письме Вы сообщаете, что сделали выбор в пользу другого кандидата. С чем идти в суд????

HARVAT (автор темы) 1 июля 2011 в 10:28

#15 +2

Алеша: HARVAT, Человек не способный придумать короткое письмо, отвечает за подбор кадров. Вот очередной… еще пример того, кто в рАссЕйских компаниях отвечает за подбор персонала… Печально!

Все люди как люди, но вот найдется один который своё г….

выскажет, зачем придумывать велосипед, если на нем уже ездят??? я не спрашиваю у вас как делать запись в трудовую или проводить собеседование, опыта мне хватает, просто сейчас очень много резюме прислали по почте, встречатся я с ними не буду, зачем заставлять людей ждать. ТЕМА ЗАКРЫТА!!!

Anatella 1 июля 2011 в 16:12

#16 0

Малыша, Конечно просят, но я обычно поступаю как предыдущий оратор, предупреждаю что в случае положительного ответа перезвоню в течении 3 дней. У меня иногда более 10 собеседований в день….. + всякая там штатная расстановка, которая меняется 2 раза в месяц, табеля, кадровые документы, подписание всех заявление, бюджет и много другое…. звонить просто нет времени…..

Mag 5 июля 2011 в 17:01

#17 +1
Мой вариант письма:1. По результатам собеседования:Уважаемый ______, добрый день!Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей вакансии ___________!Мы хотели бы отметить Вас, как очень интересного кандидата, обладающего богатым опытом работы в этом направлении и личными качествами, которые выгодно выделяют Вас среди многих других кандидатов.На данную вакансию было принято решение в пользу другого кандидата, на наш взгляд наилучшим образом подходящего для работы в этой роли, но мы надеемся, что в случае появления у нас такой же вакансии, и если Вы на тот момент еще будете рассматривать предложения работы, мы могли бы рассматривать Вашу кандидатуру снова, т.к. считаем Вас очень интересным для нашей компании кандидатом.Желаю Вам успехов в дальнейшем поиске работы!2. В ответ на резюме, которое не подходит, если уже взяли другого:______, добрый день, спасибо за Ваше резюме!На данную вакансию принят внутренний (или другой) кандидат. Ваше резюме мы занесли в нашу базу, при появлении такой же или другой подходящей вакансии, мы с удовольствием рассмотрим Вашу кандидатуру.Приятного дня!П.с. Нужно оставить приятное впечатление у кандидата, т.к. это влияет на восприятие имиджа компании (у него же есть друзья, знакомые, а мир слухами полнится) и не повлияет на понижение самооценки кандидата. Кроме того, кандидату нужно знать свои сильные стороны. А вот если он после этого перезвонит и спросит про свои слабые стороны, чтобы самосовершенствоваться, тогда можно их сообщить, но деликатно.

Коллеги, давайте нести в мир позитив!

-HR- 5 июля 2011 в 17:06

#18 +2
Mag, я бы не хотела получить такой позитив. фраза из пункта 1 длинная и запутанная, с первого раза не поймешь, отказ это или нет.

к некоторым должностям “появления такой же вакансии” не применимо.

J-u 5 июля 2011 в 17:07

#19 0

Mag, 1.По результатам собеседования: Слишком много раз повторяется слово “кандидат”. У меня такой ответ вызвал бы усмешку.

Малыша 5 июля 2011 в 17:08

#20 +2

-HR-, предлагаю остановиться на позитиве!!!!!!

molli 5 июля 2011 в 17:10

#21 +2

-HR-: Mag, я бы не хотела получить такой позитив. фраза из пункта 1 длинная и запутанная, с первого раза… еще не поймешь, отказ это или нет. к некоторым должностям “появления такой же вакансии”…..

И я бы не хотела: такое выгодное выделение среди кандидатов, такой супер-супер, но возьмем другого, лицемерие какое-то…Вообще, сколько ни говори слово “халва” во рту слаще не будет…

Косик 22 июля 2011 в 21:45

#22 0

Да дело в том, что если вы прямо скажете – Вы нам не подходите – то по закону кандидат имеет право спросить на каком основании. И Вам (по закону опять же) придется доказывать, что его навыки не соответствуют тем, которые вам нужны. А на другом основании вы не имеете право отказать кандидату в приеме на работу. Поэтому и пишут витиеватые строфы, типа мы же вам не отказываем…..

Понаехал из Москвы 22 июля 2011 в 22:10

#23 0
Если вы хотите, чтобы соискатель до своей пенсии читал 30 томов печатного текста, где только в последней строчке написано, что он не подходит…

Надежда 27 июля 2011 в 17:21

#24 0

Здравствуйте!
Большое спасибо за потраченное Вами время. К сожалению руководство остановилось на другой кандидатуре. Удачи в поиске работы!

Только зарегистрированные пользователи могут отвечать в темах форума.

Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите в свой личный кабинет.

Источник: https://joblab.ru/community/18/6288/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.